Kinh doanh online đã trở thành một xu hướng rất phổ biến trong những năm gần đây và tiếp tục phát triển mạnh mẽ trên toàn cầu. Tuy nhiên, không phải doanh nghiệp kinh doanh nào cũng thành công. Và chuyển đổi số chính là chìa khoá cho việc gia tăng hiệu quả kinh doanh online.

“Kinh doanh online đã và đang trở thành xu thế của nền kinh tế số. Ảnh hưởng từ đại dịch Covid-19, thói quen tiêu dùng của khách hàng đã chuyển từ mua hàng truyền thống sang mua hàng online. Việc này đòi hỏi doanh nghiệp phải tự chuyển mình theo xu thế. Doanh nghiệp cần hiểu rằng việc chuyển đổi số không chỉ là để cạnh tranh trên thị trường mà còn là để thích nghi với sự thay đổi của khách hàng và thị trường”, ông Trần Quang Châu, CEO ZSolution cho biết.

Kinh doanh online trở nên phổ biến trên toàn cầu

Chuyển đổi số giúp các doanh nghiệp tăng tính hiệu quả và năng suất trong hoạt động kinh doanh, giúp các doanh nghiệp tiếp cận với thị trường rộng lớn hơn, và giúp các doanh nghiệp tăng tính cạnh tranh trong thị trường. Với việc sử dụng các công nghệ mới, các doanh nghiệp có thể cung cấp các sản phẩm và dịch vụ tốt hơn, nhanh hơn và đáp ứng nhu cầu của khách hàng một cách tốt nhất. 

Các doanh nghiệp đã chuyển đổi sang kinh doanh online cũng có thể tận dụng làn sóng chuyển đổi số đang phát triển mạnh mẽ trong thời đại 4.0 hiện nay để tăng cường khả năng cạnh tranh và đáp ứng nhu cầu của khách hàng. Tuy nhiên, không phải doanh nghiệp kinh doanh online nào cũng chuyển đổi số thành công. 

Bản thân đang điều hành công ty chuyên về các giải pháp chuyển đổi số, ông Châu cho rằng “Chuyển đổi số trong kinh doanh online mang một đặc thù riêng biệt và trở nên đặc biệt quan trọng trong thời đại bùng nổ về công nghệ như hiện nay. ZSolution đã triển khai chuyển đổi số cho hơn 1000 doanh nghiệp, với nhiều quy mô khác nhau và nhận thấy rằng các doanh nghiệp kinh doanh online đang gặp phải nhiều vấn đề về quản trị doanh nghiệp và chưa có một giải pháp tổng thể để quản lý kinh doanh của doanh nghiệp mình, thay vào đó, các doanh nghiệp thường sử dụng các phần mềm nhỏ lẻ, không những không tăng được hiệu suất làm việc mà còn gây khó khăn trong việc quản lý và ra quyết định. Một giải pháp tổng thể, ví dụ như Z ONE của ZSolution, sẽ giải quyết được tất cả các vấn đề, tối ưu chi phí, nhân lực, giúp tăng hiệu suất làm việc và tăng trưởng doanh thu”.

Z ONE – Bộ giải pháp tăng trưởng doanh thu bán hàng và quản trị toàn diện doanh nghiệp

Xu hướng chuyển đổi số cho kinh doanh online nửa cuối năm 2023 

Với xu hướng phục hồi kinh tế toàn cầu và sự thích ứng của ngành bán lẻ với các thay đổi chuyển đổi số, có thể dự đoán rằng ngành bán lẻ sẽ tiếp tục phát triển trong nửa cuối năm 2023. Một số xu hướng có thể kể đến:

Kinh doanh đa kênh tiếp tục là xu hướng chủ đạo: Các doanh nghiệp bán lẻ sẽ sử dụng nhiều kênh khác nhau để tiếp cận và tương tác với khách hàng, bao gồm cả mua sắm trực tuyến và offline. Điều này giúp tăng cường tính toàn diện và tiếp cận với khách hàng.

Sử dụng phần mềm quản lý kinh doanh: Phần mềm quản lý kinh doanh giúp tổ chức, quản lý và tối ưu hóa quá trình sản xuất, kinh doanh và bán hàng. Nó giúp giảm thiểu thời gian và công sức, tăng cường tính chính xác và hiệu quả của các hoạt động kinh doanh.

Xây dựng hệ thống ERP, CRM: Hệ thống ERP, CRM giúp quản lý bán hàng và quản lý khách hàng hiệu quả hơn. Z CRM của ZSolution là một minh chứng cho sự thành công khi áp dụng CRM vào trong quản lý kinh doanh online. ZSolution là công ty đầu tiên tại Việt Nam tích hợp AI, học sâu, học máy vào Z CRM, giúp các doanh nghiệp dễ dàng quản lý thông tin khách hàng, tạo ra các chiến lược marketing đích thực hơn, tăng doanh số bán hàng và tăng cường sự tương tác với khách hàng.

ZSolution đi đầu trong việc ứng dụng AI vào CRM và ERP

Phát triển ứng dụng di động: Sử dụng ứng dụng di động là một giải pháp tuyệt vời cho các doanh nghiệp để tiếp cận khách hàng trên di động. Việc phát triển ứng dụng di động giúp tạo ra một trải nghiệm mua sắm tiện lợi và dễ dàng hơn cho khách hàng. Ngoài ra, ứng dụng di động còn giúp các doanh nghiệp quảng cáo sản phẩm, tăng cường khả năng tương tác với khách hàng và nâng cao trải nghiệm của khách hàng.

Sử dụng các công nghệ mới để cải tiến kinh doanh: Các doanh nghiệp bán lẻ có thể sử dụng các công nghệ mới như blockchain, trí tuệ nhân tạo AI và công nghệ truyền thông 5G để cải thiện kinh doanh của mình. Blockchain giúp quản lý dữ liệu và giao dịch an toàn hơn, trong khi công nghệ truyền thông 5G giúp tăng tốc độ truyền thông và tăng cường khả năng tương tác với khách hàng.

“Năm 2023, mở rộng quy mô kinh doanh và đa dạng hóa mặt hàng kinh doanh được xem là hai xu hướng chính của ngành bán lẻ. Khi đó việc đẩy mạnh chuyển đổi số trong kinh doanh bán lẻ cũng sẽ tiếp tục phát triển mạnh mẽ. Việc ngày càng có nhiều doanh nghiệp chuyển đổi số sẽ thúc đẩy sự phát triển của nền kinh tế. Chuyển đổi số cũng tạo ra nhiều cơ hội mới cho các doanh nghiệp nhỏ và vừa, giúp họ tiếp cận với thị trường toàn cầu và phát triển bền vững. Đây là xu hướng tất yếu”, ông Châu kết luận.