-
Quản lý mối quan hệ khách hàng trong ngành bán lẻ: Ưu điểm và chiến lược CRM
Đối với các doanh nghiệp bán lẻ, quản lý mối quan hệ khách hàng (CRM – Customer Relationship Management) đóng vai trò quan trọng để tạo sự kết nối, tương tác và duy trì mối quan hệ lâu dài với khách hàng. Trên nền tảng của CRM, các doanh nghiệp có thể tận dụng và…
-
Kinh doanh online: Tối ưu quản lý bán hàng
Quản lý bán hàng là một hoạt động quản trị quá trình bán hàng của doanh nghiệp, ảnh hưởng trực tiếp đến doanh số và sự phát triển của doanh nghiệp, đặc biệt đối với doanh nghiệp kinh doanh online trong thời kỳ cạnh tranh khốc liệt như hiện nay. Bài viết dưới đây sẽ…
-
Bật mí bí kíp gia tăng tỷ lệ khách hàng quay lại
Tỷ lệ khách hàng quay lại là một chỉ số quan trọng cho thấy mức độ hài lòng của khách hàng với doanh nghiệp. Nếu tỷ lệ này càng cao, điều đó chứng tỏ doanh nghiệp đã xây dựng được một sự đánh giá tích cực từ khách hàng, sở hữu một đội ngũ khách…
-
5 cách CRM giúp bạn giữ chân khách hàng hiệu quả nhất
CRM đã và đang trở thành một phần không thể thiếu trong mỗi doanh nghiệp, hỗ trợ các doanh nghiệp trong việc quản lý các hoạt động kinh doanh hàng ngày. Bài viết này sẽ chỉ bạn 5 cách mà CRM giúp bạn giữ chân khách hàng hiệu quả.
-
Cloud CRM và On-Premise CRM: Lựa chọn nào phù hợp với doanh nghiệp?
Cloud CRM và on-premise CRM là hai phương thức triển khai khác nhau của hệ thống quản trị quan hệ khách hàng (CRM). Bài viết này sẽ giúp bạn phân biệt rõ hơn hai phương thức CRM này, và khi đó bạn sẽ biết nên lựa chọn phương thức nào để phù hợp với doanh…
-
Cách Z CRM giúp giảm thiểu chi phí trong doanh nghiệp
Z CRM là một hệ thống quản lý thông tin khách hàng, giúp doanh nghiệp tương tác và xử lý thông tin khách hàng một cách hiệu quả, đáp ứng các nhu cầu khác nhau của doanh nghiệp.
-
Xu hướng bán hàng đa kênh trong thời đại 4.0
Bán hàng đa kênh là một trong những chiến lược kinh doanh hiệu quả và quan trọng trong thời đại kinh tế số và 4.0 hiện nay. Bằng cách sử dụng nhiều kênh bán hàng khác nhau, doanh nghiệp có thể đạt được khách hàng mục tiêu của mình ở nhiều địa điểm và hình…
-
CRM tích hợp đa kênh – tối ưu hoá chăm sóc khách hàng
CRM tích hợp đa kênh là một hệ thống quản lý quan hệ khách hàng được thiết kế để tích hợp nhiều kênh liên lạc khác nhau để tương tác với khách hàng. Những kênh này có thể bao gồm email, điện thoại, trang web, mạng xã hội và tin nhắn văn bản.
-
Cách quản lý telesales hiệu quả để x3 doanh thu
Hiện nay, hầu như tất cả các doanh nghiệp đều sử dụng telesales – phương thức tiếp cận khách hàng thông qua các cuộc gọi điện trước đó. Tuy nhiên, việc quản lý nhân viên telesales một cách hiệu quả đang gây ra nhiều khó khăn cho các doanh nghiệp.
-
Z CRM – giải pháp giải quyết rủi ro trong quy trình bán hàng
Hiện nay, hầu hết tất cả các doanh nghiệp đều áp dụng quy trình bán hàng được xây dựng theo đặc thù của từng doanh nghiệp. Tuy nhiên, không phải doanh nghiệp nào cũng hiểu và biết cách đối phó với các rủi ro xuất hiện trong quy trình bán hàng của mình.