Tỷ lệ khách hàng quay lại là một chỉ số quan trọng cho thấy mức độ hài lòng của khách hàng với doanh nghiệp. Nếu tỷ lệ này càng cao, điều đó chứng tỏ doanh nghiệp đã xây dựng được một sự đánh giá tích cực từ khách hàng, sở hữu một đội ngũ khách…