CRM Marketing là một phương pháp tiếp cận khách hàng để cải thiện mối quan hệ giữa doanh nghiệp và khách hàng bằng cách sử dụng dữ liệu khách hàng để tạo ra các chiến lược marketing nhắm mục tiêu đúng khách hàng và cung cấp cho họ giá trị đáng kể.