Trong kinh doanh, Chatbot có thể được sử dụng để giúp tăng cường trải nghiệm khách hàng và tối ưu hóa quy trình kinh doanh, giúp tăng tính tiện lợi, tăng doanh số bán hàng và tạo sự hài lòng cho khách hàng.