-
CRM tích hợp đa kênh – tối ưu hoá chăm sóc khách hàng
CRM tích hợp đa kênh là một hệ thống quản lý quan hệ khách hàng được thiết kế để tích hợp nhiều kênh liên lạc khác nhau để tương tác với khách hàng. Những kênh này có thể bao gồm email, điện thoại, trang web, mạng xã hội và tin nhắn văn bản.
-
Cách quản lý telesales hiệu quả để x3 doanh thu
Hiện nay, hầu như tất cả các doanh nghiệp đều sử dụng telesales – phương thức tiếp cận khách hàng thông qua các cuộc gọi điện trước đó. Tuy nhiên, việc quản lý nhân viên telesales một cách hiệu quả đang gây ra nhiều khó khăn cho các doanh nghiệp.
-
6 lý do vì sao nên dùng chatbot cho trang web của bạn
Trong thời đại công nghệ phát triển như vũ bão hiện nay, Chatbot là một phần không thể thiếu trong mỗi doanh nghiệp. Chatbot giúp việc chăm sóc khách hàng trở nên dễ dàng hơn, giúp doanh nghiệp nắm bắt xu hướng khách hàng và có những chiến lược bán hàng tối ưu hơn.
-
ZSolution ZNS – Giải pháp chăm sóc khách hàng tích hợp trên Zalo
ZSolution là công ty chuyên cung cấp các giải pháp công nghệ thông tin cho các doanh nghiệp, bao gồm cả các giải pháp về Zalo. ZNS của ZSolution là một giải pháp tích hợp các tính năng như chatbot, quản lý tin nhắn, tạo nội dung phong phú và các công cụ quản lý…
-
Quy trình triển khai Call Center từ A đến Z
Với sự gia tăng đáng kể các cuộc gọi từ khách hàng, việc lắp đặt thủ công tổng đài truyền thống là không hiệu quả và tốn kém về cả chi phí và nguồn lực. Đó là lý do tại sao Call Center đã ra đời và trở thành một xu hướng phổ biến ngày…
-
Điểm khác biệt giữa tổng đài ảo và tổng đài truyền thống
Tổng tổng đài ảo và đài truyền thống đều là những giải pháp để quản lý các cuộc gọi đến và đi của một doanh nghiệp hoặc tổ chức. Tuy nhiên, có một số khác biệt giữa hai loại tổng đài này.
-
Z Call Center – Tổng đài ảo ưu việt tối ưu chăm sóc khách hàng
Ngày nay, Call Center là một phần không thể thiếu và đóng một vai trò khá quan trọng với doanh nghiệp, giúp doanh nghiệp nâng cao được hình ảnh cũng như thương hiệu, nhanh chóng tiếp cận với khách hàng, khiến khách hàng gắn bó lâu dài với doanh nghiệp.
-
Tổng đài ảo là gì? Các lợi ích của tổng đài ảo đối với doanh nghiệp
Tổng đài ảo (Call Center) là một giải pháp dịch vụ điện thoại được cung cấp qua mạng internet, giúp doanh nghiệp hoặc tổ chức quản lý và điều hướng các cuộc gọi đến và đi của mình.
-
Z CRM – giải pháp giải quyết rủi ro trong quy trình bán hàng
Hiện nay, hầu hết tất cả các doanh nghiệp đều áp dụng quy trình bán hàng được xây dựng theo đặc thù của từng doanh nghiệp. Tuy nhiên, không phải doanh nghiệp nào cũng hiểu và biết cách đối phó với các rủi ro xuất hiện trong quy trình bán hàng của mình.
-
7 bước để có một quy trình bán hàng chuyên nghiệp
Việc xây dựng một quy trình bán hàng chuyên nghiệp luôn là thách thức đối với mỗi doanh nghiệp. Bài viết dưới đây sẽ giới thiệu đến bạn 7 bước cơ bản để xây dựng một quy trình bán hàng chuyên nghiệp.