-
10 lời khuyên giúp bạn nâng cấp dịch vụ khách hàng
Dịch vụ khách hàng tốt là một phần quan trọng trong việc phát triển doanh nghiệp của bạn, giúp giữ chân khách hàng và biến khách hàng thành những khách hàng trung thành lâu năm. Bài viết này sẽ chỉ cho bạn 10 mẹo nâng cao dịch vụ khách hàng.
-
5 cách CRM giúp bạn giữ chân khách hàng hiệu quả nhất
CRM đã và đang trở thành một phần không thể thiếu trong mỗi doanh nghiệp, hỗ trợ các doanh nghiệp trong việc quản lý các hoạt động kinh doanh hàng ngày. Bài viết này sẽ chỉ bạn 5 cách mà CRM giúp bạn giữ chân khách hàng hiệu quả.
-
Z ONE – Phá bỏ giới hạn – Tăng trưởng đột phá – Tối ưu toàn diện doanh nghiệ
Ngày 28/04/2023, ZSolution vinh dự nhận giải thưởng Sao Khuê cho Bộ giải pháp tăng trưởng doanh thu bán hàng và quản trị toàn diện tại Lễ trao giải Sao Khuê 2023 do Hiệp hội Phần mềm và Dịch vụ CNTT Việt Nam (VINASA) tổ chức
-
HR 4.0: công nghệ đang thay đổi quản lý nhân sự như thế nào?
Các công nghệ tiên tiến như Internet vạn vật (Internet of Things – IoT), Big Data và Trí tuệ nhân tạo (AI) đang giúp tự động hóa hầu hết các quy trình nhân sự, giúp hoạt động hiệu quả hơn và tinh gọn hơn. Và đặc biệt các ứng dụng công nghệ hiện đại đang…
-
B2B CRM là gì? Chiến lược B2B CRM hiệu quả nhất 2023
B2B CRM là một phương pháp quản lý quan hệ khách hàng được áp dụng trong lĩnh vực kinh doanh B2B. B2B CRM giúp cho các công ty tối ưu hóa quá trình bán hàng và tăng cường sự hiểu biết về nhu cầu của khách hàng trong suốt chu trình bán hàng. Bài viết…
-
Tại sao đào tạo nhân viên Call Center rất quan trọng và làm thế nào để thực hiện?
Trong ngành dịch vụ khách hàng, đào tạo nhân viên Call Center là một trong những yếu tố quan trọng nhất để đảm bảo chất lượng dịch vụ và tạo sự hài lòng cho khách hàng. Nhân viên Call Center đóng vai trò quan trọng trong việc giải quyết các vấn đề của khách hàng,…
-
Quy trình chăm sóc khách hàng qua điện thoại hiệu quả nhất
Hiện nay, đa phần các công ty đều áp dụng quy trình chăm sóc khách hàng qua điện thoại để giải quyết các vấn đề của khách hàng, hỗ trợ sau khi bán và duy trì mối quan hệ khách hàng. Tuy nhiên, để thực hiện việc chăm sóc khách hàng thành công, các nhân…
-
SMS Brandname là gì? Tại sao nên dùng SMS Brandname để gia tăng hiệu quả Marketing?
SMS Brandname đang trở nên phổ biến và trở thành xu hướng trong thời đại 4.0 hiện nay. Vậy SMS Brandname là gì? Bài viết này sẽ trả lời tất tần tật về SMS Brandname, giúp bạn hiểu hơn vì sao nên chọn SMS Brandname để gia tăng hiệu quả Marketing.
-
Voice Brandname – Giải pháp nhận diện và nâng tầm thương hiệu doanh nghiệp qua cuộc gọi
Thuật ngữ Voice Brandname đang ngày trở nên thông dụng và được nhiều doanh nghiệp sử dụng trong quá trình marketing, chăm sóc khách hàng của mình và tạo dựng thương hiệu của mình. Bài viết này sẽ đưa đến bạn cái nhìn tổng quát nhất về Voice Brandname.
-
Cloud CRM và On-Premise CRM: Lựa chọn nào phù hợp với doanh nghiệp?
Cloud CRM và on-premise CRM là hai phương thức triển khai khác nhau của hệ thống quản trị quan hệ khách hàng (CRM). Bài viết này sẽ giúp bạn phân biệt rõ hơn hai phương thức CRM này, và khi đó bạn sẽ biết nên lựa chọn phương thức nào để phù hợp với doanh…